Un click de Richard L. Brandt

La misión de Amazon es sorprendentemente simple: hacer que el proceso de compra en línea sea tan fácil que los clientes no lo piensen dos veces. Todo lo que tienes que hacer es presionar un botón para comprar un producto: de esta manera, simplemente haz clic en cualquier libro, CD, videojuego, gadget o lo que quieras comprar.

Gran parte del éxito de Amazon se puede atribuir a Jeff Bezos, su CEO y fundador, cuya combinación única de visión, liderazgo y estrategia comercial ha convertido a Amazon en la mejor y más grande tienda en línea del mundo. Este libro analiza la estrategia de Bezos, describe sus métodos de trabajo y explora su forma única de entender la relación con el consumidor.

Del mismo modo, desmonta las claves que hicieron de Amazon lo que es y explica cómo ha utilizado la innovación constante para seguir siendo pionera en el campo del comercio online. Pero, sobre todo, responde a la pregunta que todos nos hacemos: ¿por qué, cuando compras por primera vez en Amazon, es más probable que dejes de comprar en otro sitio?