El marketing de servicios profesionales de Philip Kotler

Este libro proporciona todo lo que un proveedor de servicios profesionales necesita para tener éxito en el entorno competitivo actual, desde el análisis de mercado hasta la creación de una combinación de promoción y la implementación de un programa de marketing. El marketing de servicios profesionales brinda orientación sobre cómo pensar estratégica y analíticamente sobre el marketing en el campo de los servicios profesionales. Este trabajo va más allá de la teoría para ofrecer una perspectiva real sobre aquellos principios de marketing que pueden aplicarse fácilmente con resultados ventajosos. Durante los últimos veinte años, se han eliminado muchas de las barreras a la promoción y la publicidad en la mayoría de las profesiones. Hoy en día los profesionales son libres de promocionar sus servicios en cualquier medio y en la medida que elijan. Esta nueva libertad ha dado lugar a una feroz competencia en todo, desde la atención médica hasta el asesoramiento jurídico y la contabilidad. Y la supervivencia de muchas organizaciones de servicios profesionales ahora depende de su capacidad para competir. Este libro clásico de Kotler ahora ayudará a todos los profesionales a promocionar sus servicios de manera efectiva y tener éxito en este momento competitivo. Los temas clave que se tratan en este libro incluyen el impacto de la planificación estratégica y el enfoque en los segmentos clave del mercado, el papel de Internet en el marketing y la importancia que a menudo se pasa por alto de integrar el marketing en toda la organización. desde los sistemas de comunicación hasta la disposición de las oficinas, el mobiliario, la iluminación y otros detalles relacionados con el confort en el trabajo. A diferencia de la comercialización de bienes y servicios tradicionales, la promoción de servicios profesionales presenta problemas y cuestiones únicos. Reconociendo las necesidades de estos proveedores, este libro proporciona una guía clara y precisa sobre el tema, así como técnicas y estrategias específicas, en particular para las empresas de servicios profesionales.