Autor:
Editorial: Ediciones Paidós
Fecha de publicación: 01/03/2004
Resumen de La comunicación municipal cómplice con los ciudadanos de
La comunicación municipal añadida a los servicios no es un post-it, ni una campaña publicitaria puntual o continuada sobre lo bien que se está haciendo la administración. Eso es difusión o pura propaganda. La comunicación urbana actual es una propuesta de valor cívico muy importante, fundamental para construir, mantener y aumentar la ciudad, que es de los diversos ciudadanos, que ya no están fuera de la organización: están dentro, con los trabajadores y el gobierno. Una comunicación, por tanto, compartida. Cómplice Con un innovador estilo actual. Y comunicación de marca: la marca ofrece -lo que se recomienda, conseguir- el estilo de vida que los ciudadanos quieren para su vida personal y común, alta calidad, genial. El libro muestra cómo pensar la ciudad, cómo diseñarla, producirla y compartirla desde la experiencia concreta del municipio de Barcelona. Con un lenguaje directo, matizado por las emociones de quienes viven en primera línea y a través del trabajo en equipo. Con resultados probados. Un libro para la comunicación municipal que quiere comunicarse más y mejor con sus ciudadanos, concebido desde la última comunicación: la marca, por encima del logotipo. Un libro útil y recomendable no solo para todo el sector de la administración, sino para los interesados en la comunicación y la gestión.
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¿Para quién está recomendado?
Este libro está especialmente dirigido a profesionales de la administración pública, gestores municipales, técnicos de comunicación institucional y responsables de relaciones ciudadanas. También resulta de gran interés para estudiantes y académicos de ciencias políticas, comunicación corporativa y gestión pública que deseen comprender la evolución del vínculo entre los gobiernos locales y sus comunidades. Alcaldes, concejales y cualquier cargo electo que busque modernizar la relación con sus vecinos encontrará en estas páginas una guía reflexiva y práctica sobre cómo transformar la comunicación institucional en una herramienta de cohesión social.
Opinión editorial
La obra representa una apuesta valiente y necesaria por repensar el papel de la comunicación en el ámbito municipal. Frente a la comunicación institucional tradicional, que frecuentemente se limita a la propaganda o a la mera difusión de logros de gobierno, el libro propone un modelo radicalmente diferente: una comunicación cómplice, horizontal y verdaderamente participativa. El concepto central —integrar al ciudadano dentro de la organización municipal, no tratarlo como un receptor pasivo— resulta innovador para su época de publicación y mantiene una vigencia sorprendente en el contexto actual de crisis de confianza institucional. El estilo ágil y directo de la obra facilita la lectura sin renunciar a la profundidad conceptual, aunque en ocasiones podría beneficiarse de ejemplos prácticos más desarrollados que anclen las propuestas teóricas a realidades concretas.
Qué aprenderá el lector
El lector adquirirá una nueva perspectiva sobre la comunicación pública local, comprendiendo la diferencia fundamental entre propaganda institucional y comunicación cívica genuina. Aprenderá a identificar el valor estratégico de involucrar al ciudadano como agente activo dentro del ecosistema municipal, y descubrirá herramientas conceptuales para diseñar mensajes y canales que construyan confianza y sentido de pertenencia. Asimismo, reflexionará sobre cómo la comunicación bien entendida no es un complemento a los servicios públicos, sino parte esencial de ellos, capaz de fortalecer el tejido social urbano y legitimar la acción de gobierno desde la complicidad y el diálogo compartido.
