Sé transparente y te lloverán clientes de Pablo Herreros Laviña

Internet cambió las reglas del juego. Hace años, las empresas que no trataban bien a sus clientes no eran castigadas por una razón muy simple: la gente ni siquiera sabía que las empresas los trataban mal. Además, antes no estaba mal engañar a los consumidores porque no era visible.

Ahora, en la era digital, todo es diferente. Todo el mundo conoce de inmediato cada fracaso, cada mentira. Un error y el negocio puede hundirse. Este es el resultado de la enorme ola de transparencia que Internet ha traído a nuestra sociedad, una ola que acabará con las empresas que no tengan al cliente como único protagonista.

Si su empresa no va en esta dirección, no sobrevivirá. Por el contrario, si se dirige hacia el cliente, crecerá. ¿Cómo? Porque tendrás la oportunidad de aumentar tu capital creando una comunidad de personas leales que harán crecer la marca.

Con este libro, y gracias a casos reales de empresas que han fracasado y otras que han triunfado, aprenderás a tratar con los clientes con respeto, cercanía y humildad. Es una filosofía de trabajo que mejorará no solo tu vida profesional, sino también tu vida personal, ya que actuar con valores te hará más feliz.